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屏碎心也碎 手机碎屏险套路多多!

2019年07月22日 16:51来源:未知手机版

心自在 体自来,2月17,申万巴黎新经济

屏碎无忧,免费维修! 无论是极速分分彩平台还是线下卖场,手机碎屏险总是无处不在。

碎屏险产品主要有以下几种:一是手机厂商或极速分分彩平台销售的碎屏险,如vivo的 碎屏宝 、OPPO的 屏碎保 、京东的 碎屏保 等;二是保险公司提供的屏幕意外险等。

然而,这些声称屏碎无忧的手机碎屏险,未必能守护手机的屏幕。

警惕:用网名投保可能没有效力?

买了手机碎屏险却得不到赔付,申诉之路耗时费力,这是广东东莞杨先生的真实经历。

今年2月,杨先生在魅族官方商城购买了一台魅族16th手机和价值129元的原厂碎屏保,保期为一年。近日,当杨先生向魅族客服提出要兑现碎屏保的服务时却遭到了拒绝。魅族方面表示,杨先生的碎屏保保单上面只留有购买手机时使用的网名,没有真实姓名、身份证号码等必要信息,因此不能提供相关服务。

杨先生仔细回忆购买手机时的情形,表示魅族方面并没有要求他提供投保人信息,直到手机碎屏要使用碎屏保的时候,杨先生才发现保单上面只有自己的网名。虽然自己可以提供手机的设备识别码,但是他的赔付要求还是遭到了拒绝。最终在相关部门的介入下,魅族才为杨先生免费更换了屏幕。

杨先生的经历恐怕并非个案。本刊浏览各大手机厂商的官方商城发现,手机购买页面很难找到关于碎屏保的详细说明,消费者容易把这个商品当成手机厂商提供的保修服务,以为只要花钱购买了即可享受,殊不知作为一款保险产品需要消费者提供详细的个人信息。

碎屏险并非官方直供

相较于动辄千元的换屏费用,碎屏险价格更低。然而,碎屏险是否真能让消费者高枕无忧?答案可能是否定的。

关于碎屏险服务的提供方,不少消费者自然认为这是手机厂商和极速分分彩平台提供的增值服务。实际上,《消费者报道》浏览相关平台发现,提供碎屏险服务的往往另有其人。

以vivo官方商城的 碎屏宝 为例,该商品并非vivo官直供,包括手机延保、后盖宝、vivo care等均由广东天宸网络有限公司提供。《消费者报道》浏览天眼查和黑猫投诉等平台发现,该公司虽然是vivo多种产品的授权服务商,但是可以查到有多次被消费者投诉的经历。

▲vivo 碎屏宝 服务提供者另有其人

另外,OPPO、华为的碎屏险产品也由第三方公司提供或承保。OPPO屏碎保产品由东莞市永盛通信科技有限公司提供,华为的碎屏保则由中国平安深圳分公司承保。

▲OPPO屏碎保服务同样为第三方公司提供

本刊联系相关手机官方商城,对方均表示为消费者更换的屏幕为原装正品,消费者可放心购买。有客服人员向本刊表示,为意外损坏的屏幕免费换修本就不在 三包 范围之内,与第三方公司合作可以为消费者提供更多的服务。

除了手机厂商以外,一些极速分分彩平台销售的碎屏险也存在服务外包的现象。本刊浏览了一些著名手机品牌的京东自营店,发现碎屏保服务的商品详情中明确说明由第三方服务商提供,且不使用原厂配件。此外,商品详情还明确提到 经我方修复后,可能会影响厂家标准保修 。

▲京东部分 碎屏保 由第三方公司提供且不使用原厂配件

再来看看其他极速分分彩平台。天猫的 碎屏无忧 也是由第三方公司提供,且部分地区 无法提供原厂屏幕配件 。而唯品会的手机碎屏险则由猫牙科技公司提供,承保公司又是中国人保财险,负责维修和换屏的既非唯品会,也非手机厂商。

另外,这些碎屏险服务的相关说明只有点击进入详情页面才能看到,消费者在购买过程中往往容易忽略。

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